Sistema de Uniformação Gerencial

Bom, fiz um levantamento bastante amplo sobre o assunto e gostaria de compartilhar, sei que pode parecer bastante cansativo pela quantidade de linhas, mas leiam, tenho certeza que irão gostar:

A importância do sistema de informação gerencial para tomada

de decisões

RESUMO: O presente artigo avalia a importância do Sistema de Informação Gerencial
(SIG) na gestão empresarial para tomada de decisões. Em função do processo de mudanças
aceleradas, principalmente no que diz respeito aos avanços da tecnologia atrelada a era da
informação, o bom sistema de informação será fator preponderante na tomada de decisão.
Um desenvolvimento gerencial eficaz e eficiente pressupõe, em qualquer organização, a
existência de infra-estrutura informacional para tomada de decisão, de forma ágil e segura.
O sistema de informação gerencial fortalece o plano de atuação das empresas, a geração de
informações rápidas, precisas e principalmente úteis, garante uma estruturação de gestão
diferenciada. Além disso, melhora o processo de tomada de decisões pelos gestores. 

INTRODUÇÃO

Na atualidade o mundo vive na era da informação, exigindo das organizações uma
gestão estratégica eficiente, a qual pode ser facilitada pela utilização de recursos inteligentes
oferecidos pela tecnologia de informação e sistemas de informação.
A tecnologia de informação oferece recursos tecnológicos e computacionais para a
geração de informações, e os sistemas de informação estão cada vez mais sofisticados,
propondo mudanças nos processos, estrutura e estratégia de negócios.
Não se admite hoje uma empresa que queira competir com vantagem, sem a
utilização dessas ferramentas. Estes fatos abrem lacunas para que os novos gestores, com
novas visões busquem o aperfeiçoamento contínuo para suas empresas.
O desenvolvimento e a crescente evolução das organizações é fruto da evolução do
conhecimento e da informação.
As transformações decorrentes do desenvolvimento tecnológico nas áreas de
informação e comunicação afetaram significativamente a sociedade. Para acompanhar essas
transformações, tanto as pessoas quanto as organizações têm procurado formas mais rápidas
para se inserir nesse modelo atual de mercado. 
Esse modelo é chamado ‘Era da informação’, a qual é necessário ter em mente a
tecnologia de informação e os sistemas de informação como grandes precursores e
responsáveis pelo valor adicional às tomadas de decisões. 
Nesse sentido, o presente artigo tem por objetivo avaliar a importância do sistema de
informação gerencial na gestão empresarial para a tomada de decisões.
1. Dados, Informação e Conhecimento.
Inicialmente, torna-se necessário conceituar os elementos que conduzem as empresas
nos seus negócios. Segundo BATISTA (2004, p. 20), “do ponto de vista da administração de2
empresas em concordância com a definição de sistemas, existem dois elementos fundamentais
para a tomada de decisões: os canais de informação e as redes de comunicação”. Através dos
canais de informação as organizações definem de onde serão adquiridos os dados, e as redes
de comunicação definem para onde os dados serão direcionados. 
Para a formação dos sistemas e a conseqüente obtenção dos elementos fundamentais
para a tomada de decisão é necessário o conhecimento dos conceitos de Dados, Informação e
Conhecimento. 
Para DAVENPORT e PRUSAK (1999), é essencial para a realização bem-sucedida
dos trabalhos ligados ao conhecimento, que as organizações saibam definir o que são dados,
informações e conhecimento, pois o sucesso ou o fracasso organizacional muitas vezes pode
depender da aplicação desses elementos para solução de problemas e tomada de decisões. 
Os dados apresentam-se como elementos em sua forma bruta, os quais não podem
por si só sustentar a estruturação necessária para tomada de ação. Os dados precisam passar
por análise e transformações para se tornarem úteis. OLIVEIRA (2002, p.51), escreve que
“dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz a uma
compreensão de determinado fato ou situação”. Assim, para a compreensão de determinado
fato ou situação em uma organização é necessário que os dados se transformem em
informação.
PADOVEZE (2000, p. 43) apud NAKAGAWA, evidencia que: “informação é o
dado que foi processado e armazenado de forma compreensível para seu receptor e que
apresenta valor real percebido para suas decisões correntes ou prospectivas”.
Para OLIVEIRA (1992), a informação auxilia no processo decisório, pois quando
devidamente estruturada é de crucial importância para a empresa, associa os diversos
subsistemas e capacita a empresa a impetrar seus objetivos.
O valor atribuído pelos gestores às informações depende dos resultados alcançados
pela empresa. Os benefícios oferecidos pelas decisões acertadas, baseadas em informações
valiosas representam o sucesso da empresa. 
O conceito de valor da informação segundo PADOVEZE (2000, p. 44), está
relacionado com:
a. A redução da incerteza no processo de tomada de decisão.
b. A relação do benefício gerado pela informação versus custo de produzi-la.
c. Aumento da qualidade da decisão.
Para medir o valor da informação o gestor deve dispor da informação de forma que
ela reduza as incertezas encontradas no decorrer do processo decisorial, e conseqüentemente,
aumente a qualidade da decisão. 
Segundo STAIR (1998, p. 5), “conjunto de dados, regras, procedimentos e relações
que devem ser seguidos para se atingir o valor informacional ou resultado adequado do
processo está contido na base do conhecimento”.
A base do conhecimento facilita reconhecer quais dados e informações são úteis para
se atingir os objetivos traçados pela organização.
Para LAUDON e LAUDON (1999, p. 10), “conhecimento é o conjunto de
ferramentas conceituais e categorias usadas pelos seres humanos para criar, colecionar,
armazenar e compartilhar a informação”.
As informações são criadas a partir da transformação dos dados, através da aplicação
do conhecimento humano.

  Melhoria nos Processos Empresariais com o Uso da Tecnologia da Informação

A Tecnologia da Informação inovou o mundo dos negócios. Os processos
empresariais precisam ser dotados de confiabilidade, versatilidade, eficiência e eficácia.
A tecnologia de informação é utilizada para melhorar o desempenho das atividades
da empresa, e por conseqüência, apoiar a reengenharia dos processos empresariais.
O’BRIAN (2002), descreve que um dos valores estratégicos da tecnologia da
informação é proporcionar melhorias importantes nos processos empresariais. Os processos
operacionais podem se tornar mais eficientes, e os processos gerenciais da empresa mais
eficazes. Com essas melhorias nos processos empresarias a empresa pode reduzir custos,
melhorar a qualidade e o atendimento ao cliente e criar novos produtos e serviços.
Com as melhorias oferecidas pela Tecnologia de Informação, as empresas podem ter
novas oportunidades comerciais, permitindo a expansão para novos mercados ou novos
segmentos de mercados existentes. Ainda que isso signifique enfrentar muitas barreiras,
principalmente no que tange ao custo elevado de investimento e complexidade da tecnologia
de informação.

Importância dos Sistemas de Informação Gerencial para as Empresas

Tem-se dificuldade em avaliar quantitativamente os benefícios oferecidos por um
sistema de informação gerencial, porém OLIVEIRA (2002, p.54) afirma que o sistema de
informação gerencial pode, sob determinadas condições, trazer os seguintes benefícios para as
empresas:
• Redução dos custos das operações;
• Melhoria no acesso às informações, proporcionando relatórios mais precisos e
rápidos, com menor esforço;
• Melhoria  na produtividade;
• Melhoria  nos serviços realizados e oferecidos;
• Melhoria na tomada de decisões, por meio do fornecimento de informações
mais rápidas e precisas;
• Estímulo de maior interação dos tomadores de decisão;
• Fornecimento de melhores projeções dos efeitos das decisões;
• Melhoria na estrutura organizacional, para facilitar o fluxo de informações;
• Melhoria na estrutura de poder, proporcionando maior poder para aqueles que
entendem e controlam os sistemas;
• Redução do grau de centralização de decisões na empresa;e
• Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não
previstos.
Essas premissas permitem que as empresas definam possíveis fortalecimentos do
processo de gestão, garantindo o diferencial de atuação e por conseqüência, vantagem
competitiva.
Os sistemas de informação gerencial segundo STAIR (1998), resulta em vantagem
competitiva para a empresa, pois um SIG deve ser desenvolvido de forma a dar apoio às
metas da organização. Por exemplo, os executivos de nível superior usam relatórios do SIG
no desenvolvimento de estratégias para o sucesso dos negócios, os gestores de nível médio
usam os relatórios de SIG para comparar as metas estabelecidas da empresa com os resultados
reais. 
Dessa forma, a empresa justifica o cumprimento de suas metas com a ajuda dos
sistemas de informação gerencial.

Aspectos que Fortalecem os Sistema de Informação Gerencial nas Empresas

Os sistemas de informação gerenciais são instrumentos para o processo decisório.
Por conseqüência, para que a empresa possa usufruir as vantagens básicas dos Sistemas de
Informação Gerenciais, é necessário, segundo REZENDE e ABREU (2000, p. 121), que
alguns aspectos sejam observados. Entre estes podem ser citados:
• O envolvimento da alta e média gestão;
• A competência por parte das pessoas envolvidas com o SIG;
• O uso de um plano mestre ou planejamento global;
• A atenção específica ao fator humano da empresa;
• A habilidade dos executivos para tomar decisões com base em informações     
• O apoio global dos vários planejamentos da empresa;
• O apoio organizacional de adequada estrutura organizacional e das normas e
procedimentos inerentes ao sistema;
• O conhecimento e confiança no SIG;
• Existência de e/ou informações relevantes e atualizadas;
• A adequação custo-benefício.
As mudanças nos processos empresariais são inevitáveis quando se opta por investir
em inovação, principalmente com relação à tecnologia.