Finalidades dos Sistemas de Informação

As empresas precisam estar preparadas para lidar com os problemas internos e
externos do ambiente em que estão inseridas, para tanto buscam no desenvolvimento de
sistemas de informações suporte para a resolução desses problemas. LAUDON e LAUDON
(1999, p. 26), afirmam que “a razão mais forte pelas quais as empresas constroem os sistemas,
então, é para resolver problemas organizacionais e para reagir a uma mudança no ambiente”.
Os sistemas de informação objetivam a resolução de problemas organizacionais
internos, e a conseqüente preparação para enfrentar as tendências da crescente
competitividade de mercado.
Para PEREIRA e FONSECA (1997, p. 241), os sistemas de informação têm por
finalidade “... a captura e/ou a recuperação de dados e sua análise em função de um processo
de decisão. Envolvem, de modo geral, o decisor, o contexto, o objetivo da decisão e a
estrutura de apresentação das informações”.
De forma estruturada, os sistemas de informação dão condições para que as empresas
reajam às mutações do mercado e se sintam alicerçadas por um processo decisório forte o
suficiente para garantir a resolução dos problemas.

 Por que utilizar Sistemas de Informação?

A necessidade do Sistema de Informação (SI) nas empresas surgiu devido ao grande
e crescente volume de informações que a organização possui. Com o Sistema de Informação
estruturado a apresentação das informações necessárias e também já propiciando uma visão
das decisões, a empresa garante um grande diferencial em relação aos concorrentes, e os
gestores podem tomar decisões mais rápidas e de fontes seguras.
A exigência do mercado, competitivo, dinâmico e principalmente globalizado motiva
as empresas a operarem com um sistema de informação eficiente, garantindo níveis mais
elevados de produtividade e eficácia. Segundo BATISTA (2004, p. 39), “... o objetivo de usar
os sistemas de informação é a criação de um ambiente empresarial em que as informações
sejam confiáveis e possam fluir na estrutura organizacional”.
Na era da informação, o diferencial das empresas e dos profissionais está diretamente
ligado à valorização da informação e do conhecimento, proporcionando soluções e satisfação
no desenvolvimento das atividades.
Para serem efetivos, os sistemas de informação precisam, segundo PEREIRA e
FONSECA (1997, p. 242), corresponder às seguintes expectativas:
· Atender as reais necessidades dos usuários;
· Estar centrados no usuário (cliente) e não no profissional que o criou;
· Atender ao usuário com presteza;
· Apresentar custos compatíveis;
· Adaptar-se constantemente às novas tecnologias de informação;
· Estar alinhados com as estratégias de negócios da empresa.
Ao visualizar um sistema que atenda os requisitos acima, a empresa se sente
confiante no momento de utilizá-lo no processo decisório de seus negócios.

 Classificação de Sistema de Informação

Os sistemas, do ponto de vista empresarial, podem ser classificados de acordo com a
sua forma de utilização e o tipo de retorno dado ao processo de tomada de decisões. Os
sistemas podem ser de contexto operacional ou gerencial, ou seja, Sistemas de Apoio às
Operações e Sistema de Apoio Gerencial.
Na seqüência, estão apresentados os principais sistemas de informação dando,
porém, maior ênfase ao sistema de informação gerencial, estudo desse trabalho.